04 BƯỚC ĐỂ DOANH NGHIỆP KINH DOANH GIÁO DỤC TRỞ THÀNH LỰA CHỌN ĐẦU TIÊN CỦA KHÁCH HÀNG

04 bước để trở thành sự lựa chọn đầu tiên của khách hàng

1. BƯỚC 1: HIỂU ĐÚNG VỀ “CẠNH TRANH”

Trong kinh doanh giáo dục, cạnh tranh không hẳn là mối đe dọa mà đây cũng là động lực để thị trường có sự cải tiến. Vì sao có trung tâm thu hút 500 - 600 học viên nhưng có những nơi con số chỉ là 40? Câu trả lời không nằm ở sự may mắn, mà nằm ở cách các đơn vị kinh doanh giáo dục vận hành và xây dựng doanh nghiệp. Những yếu tố quyết định bao gồm:

• Chiến lược phát triển: định hướng rõ ràng, xác định phân khúc và mục tiêu dài hạn.

• Đội ngũ nhân sự: giáo viên và nhân sự vận hành chuyên nghiệp, gắn bó và phối hợp hiệu quả.

• Chất lượng đào tạo và chăm sóc khách hàng: tạo trải nghiệm tốt và duy trì uy tín trong mắt phụ huynh.

2. BƯỚC 2: XÁC ĐỊNH VỊ TRÍ DOANH NGHIỆP TRÊN BẢN ĐỒ CẠNH TRANH

Hoạt động kinh doanh giáo dục có thể được hình dung như một cuộc đua. Trong mỗi khu vực, vị trí dẫn đầu luôn nhận được “phần thưởng” lớn nhất, trong khi những đơn vị còn lại khó có cơ hội nổi bật.

Để đánh giá chính xác so với các đối thủ xung quanh, doanh nghiệp hiện đang ở nhóm dẫn đầu, mức trung bình hay đang bị bỏ lại phía sau, cần xem xét các yếu tố sau:

• Số lượng học viên và tốc độ tăng trưởng

• Tỷ lệ học viên tái tục

• Chất lượng đào tạo và dịch vụ

• Đội ngũ nhân sự

• Năng lực tài chính

• Mức độ nhận diện thương hiệu

Việc xác định rõ thứ hạng của mình sẽ giúp nhà đầu tư định hướng các bước cải thiện để tiến lên nhóm dẫn đầu và trở thành lựa chọn hàng đầu trong tâm trí khách hàng.

Xác định vị trí của doanh nghiệp trên thị trường để xác định chiến lược cải thiện và phát triển

>> XEM THÊM: PHÂN TÍCH SWOT - ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TOÀN DIỆN KHI KINH DOANH NHƯỢNG QUYỀN TRUNG TÂM TIẾNG ANH

3. BƯỚC 3: “KHÁM” TỔNG THỂ DOANH NGHIỆP KINH DOANH GIÁO DỤC

Trước khi xem xét các yếu tố bên ngoài, đơn vị kinh doanh giáo dục cần nhận diện và khắc phục những điểm yếu nội tại - những vấn đề cốt lõi đang hạn chế hiệu quả vận hành và khả năng cạnh tranh. Một số vấn đề mà nhiều doanh nghiệp dễ gặp phải như:

1 - Vấn đề 1: Tuyển sai người, giao sai việc

Một trong những nguyên nhân khiến doanh nghiệp hoạt động không hiệu quả là khi chủ doanh nghiệp phải làm quá nhiều việc, liên tục thay thế nhân sự và không có ai thực sự gắn bó. 

Gốc rễ của vấn đề thường nằm ở quy trình tuyển dụng và đào tạo nội bộ chưa chuyên nghiệp và chưa được chuẩn hóa. Khi đội ngũ không đủ năng lực hoặc thiếu cam kết, mọi nỗ lực của trung tâm đều khó đạt kết quả như mong muốn.

2. Vấn đề 2: Chọn sai “sân chơi”

Khi không đánh giá đúng thế mạnh của mình và khả năng cạnh tranh, doanh nghiệp kinh doanh giáo dục dễ đối đầu trực tiếp với những đối thủ quá mạnh, dẫn đến rủi ro cao. Đồng thời, khu vực hiện tại có thể chưa phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu, khiến nỗ lực thu hút học viên và mở rộng gặp nhiều khó khăn.

Vì thế, trước khi đưa ra quyết định, doanh nghiệp cần trả lời các câu hỏi:

• Trong khu vực có bao nhiêu đối thủ?

• Đối thủ đang hơn mình điều gì?

• Doanh nghiệp đang đứng ở đâu trong khu vực? Có thế mạnh rõ ràng so với đối thủ không?

• Học viên đến với mình vì lý do gì?

• Khu vực hoạt động có phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu hay không?

• Khách hàng có thật sự thích chương trình đào tạo?

>> XEM THÊM: 06 BƯỚC “ĐỌC VỊ” ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRONG KINH DOANH GIÁO DỤC

3. Vấn đề 3 - Phương pháp làm việc lạc hậu

Trước khi nghĩ đến việc phát triển hay cạnh tranh, doanh nghiệp cần nhìn thẳng vào cách vận hành hiện tại. Nhiều cơ sở kinh doanh giáo dục gặp khó khăn vì phương pháp làm việc còn lạc hậu, thiếu hiệu quả. Cụ thể như:

• Quy trình vận hành không chuẩn hóa, dẫn đến nhân sự làm việc thiếu hiệu quả và dễ nhầm lẫn.

• Thiếu hệ thống đo lường và đánh giá kết quả, khiến việc nhận diện điểm mạnh, điểm yếu và ra quyết định chiến lược trở nên mù mờ.

• Công việc thường dựa vào thói quen và cảm tính, ít cải tiến, khiến trung tâm khó thích nghi với thay đổi của thị trường.

• Chủ trung tâm chưa chủ động học hỏi và đổi mới, vẫn giữ lối cũ, tạo rào cản cho sự phát triển bền vững.

Nhà đầu tư kinh doanh giáo dục cần kiểm tra “sức khỏe” doanh nghiệp thường xuyên

4. BƯỚC 4: SỬA ĐỔI & ĐƯA DOANH NGHIỆP RA KHỎI VÙNG CẠNH TRANH

Để trở thành lựa chọn hàng đầu, doanh nghiệp cần thoát ra khỏi vùng cạnh tranh khốc liệt bằng cách xây dựng nền tảng vững chắc từ bên trong.

1 - Xây dựng đội ngũ nòng cốt mạnh

Một đội ngũ gắn kết và năng lực cao là nền tảng để trung tâm phát triển bền vững. Doanh nghiệp cần:

• Tuyển đúng người: lựa chọn nhân sự phù hợp với văn hóa và mục tiêu doanh nghiệp.

• Đào tạo đúng cách: đảm bảo mọi thành viên nắm vững quy trình và phương pháp vận hành.

• Xây dựng văn hóa trách nhiệm: tạo môi trường làm việc gắn kết, mỗi người đều chủ động và tận tâm với công việc.

2 - Cải tiến chất lượng đào tạo & dịch vụ

Chất lượng là yếu tố được cả học sinh và phụ huynh cảm nhận trực tiếp. Trong kinh doanh giáo dục, trung tâm chỉ có thể trở thành lựa chọn đầu tiên nếu cả chất lượng đào tạo lẫn dịch vụ đều đạt kỳ vọng của học viên - phụ huynh. Doanh nghiệp cần thực hiện:

• Liệt kê toàn bộ điểm yếu hiện tại trong đào tạo và dịch vụ.

• Lập checklist cải tiến và khắc phục từng mục một cách hệ thống.

• Đảm bảo chất lượng được cải thiện liên tục, giảm sức ì trong vận hành, tăng tính linh hoạt và khả năng đáp ứng nhu cầu học viên.

3 - Thiết lập mục tiêu theo mô hình SMART

Trong kinh doanh giáo dục, mục tiêu chỉ thực sự rõ ràng và khả thi khi đảm bảo đầy đủ các yếu tố SMART:

• Specific (Cụ thể) - rõ ràng, không mơ hồ.

• Measurable (Đo lường được) - có chỉ số đánh giá tiến độ.

• Achievable (Khả thi) - có khả năng thực hiện được trong thực tế.

• Realistic (Tính thực tế) - thực tế với nguồn lực hiện có.

• Time-bound (Có thời hạn) - xác định khung thời gian hoàn thành.

​​​​​​​

Đặt mục tiêu rõ ràng và triển khai hiệu quả hơn trong thực tế bằng mô hình SMART

>> XEM THÊM: THỊ TRƯỜNG KINH DOANH GIÁO DỤC DẦN “BÃO HÒA” - LÀM THẾ NÀO ĐỂ TẠO SỰ KHÁC BIỆT CHO DOANH NGHIỆP?

Việc trở thành lựa chọn hàng đầu của khách hàng đến từ khả năng nhìn thẳng vào nội lực, sửa đúng điểm yếu và xây đúng nền tảng. Khi nhà đầu tư kinh doanh giáo dục nắm rõ vị trí của mình, hiểu rõ vấn đề và kiên trì cải thiện từng bước, doanh nghiệp sẽ tạo được một mô hình đủ ổn định, đủ khác biệt và đủ hấp dẫn để khách hàng tự tin lựa chọn.

Tìm hiểu về chương trình nhượng quyền trung tâm tiếng Anh Amslink, Quý đối tác vui lòng để lại thông tin tại: 

• Website: https://nhuongquyen.amslink.edu.vn/ 

• Fanpage: Nhượng quyền trung tâm tiếng Anh Amslink

• ZaloOA: Amslink English Center

• Email: tp.nhuongquyen@amslink.edu.vn