KINH DOANH NHƯỢNG QUYỀN: CÓ CÒN “CHỖ” CHO SỰ SÁNG TẠO?

Liệu nhượng quyền có còn cho phép nhà đầu tư sáng tạo?

1. "KHUÔN KHỔ" KHÔNG CÓ NGHĨA LÀ "GIỚI HẠN"!

Kinh doanh nhượng quyền mang lại nhiều lợi thế rõ rệt cho nhà đầu tư như: Hệ thống vận hành chuẩn, thương hiệu đã có tên tuổi, có sự dẫn dắt - hỗ trợ,... Tuy nhiên, chính sự bài bản ấy đôi khi lại tạo cảm giác gò bó, khiến nhà đầu tư cảm thấy thiếu “chỗ” để sáng tạo.

Thực tế, “khuôn khổ” trong kinh doanh nhượng quyền không phải là bức tường giới hạn, mà là nền tảng giúp đảm bảo chất lượng đồng nhất trên toàn hệ thống. Trong khuôn khổ đó, vẫn tồn tại những khoảng trống hợp lý cho sự linh hoạt và sáng tạo.

Nhà đầu tư cần phân biệt rõ giữa phần “cốt lõi” và phần “bề mặt” của mô hình:

• Cốt lõi: Những yếu tố không thể thay đổi, tạo nên bản sắc của thương hiệu như: công thức sản phẩm, tiêu chuẩn quy trình dịch vụ, nhận diện thương hiệu cơ bản,...

• Bề mặt: Những yếu tố có thể điều chỉnh để phù hợp với thị trường địa phương, xu hướng mới như cách tiếp cận khách hàng, marketing, trải nghiệm bổ sung,...

Khi hiểu đúng, nhà đầu tư hoàn toàn có thể sáng tạo trong khuôn khổ, vừa giữ vững giá trị gốc, vừa tạo ra lợi thế cạnh tranh riêng cho cơ sở kinh doanh của mình.

XEM THÊM: KINH DOANH NHƯỢNG QUYỀN: SỰ RÀNG BUỘC HAY HỖ TRỢ TỪ CÔNG TY MẸ?

2. NHỮNG “KHÔNG GIAN” NHÀ ĐẦU TƯ CÓ THỂ SÁNG TẠO TRONG KINH DOANH NHƯỢNG QUYỀN

2.1. Marketing và Truyền Thông

Dù nằm trong hệ chuẩn hóa, marketing vẫn là lĩnh vực cho phép nhà đầu tư linh hoạt thể hiện sự khác biệt:

• Tận dụng kênh truyền thông địa phương: Khai thác hiệu quả mạng xã hội, báo chí khu vực, hội nhóm cộng đồng để tiếp cận khách hàng bản địa.

• Tổ chức sự kiện riêng: Tự tổ chức các chương trình khuyến mãi, workshop, ngày hội trải nghiệm,... miễn phù hợp với tinh thần thương hiệu.

• Thích nghi với văn hóa bản địa: Các hoạt động truyền thông nên được cân nhắc theo đặc điểm văn hóa vùng miền, thời gian biểu cộng đồng (như lịch nghỉ học, ngày lễ, tập quán tiêu dùng)

Kết hợp truyền thông với hoạt động cộng đồng địa phương: Kết nối thương hiệu với các sự kiện xã hội như lễ hội văn hóa, hoạt động thiện nguyện, trường học,… để tăng mức độ hiện diện và xây dựng hình ảnh tích cực tại địa phương.

Marketing - Truyền thông có nhiều khoảng trống để nhà đầu tư sáng tạo 

2.2. Trải Nghiệm Khách Hàng

Ngoài truyền thông, trải nghiệm khách hàng cũng là nơi nhà đầu tư có thể sáng tạo để tăng mức độ hài lòng và gắn bó của khách hàng.

• Không gian chi nhánh (nếu cho phép): Bố trí thêm các khu vực chờ, khu vực trải nghiệm như góc đọc sách, khu vực trưng bày nghệ thuật nhỏ, góc sáng tạo, bảng vinh danh học viên, bảng cảm nhận khách hàng...

• Chương trình khách hàng thân thiết riêng: Ngoài chương trình chung, có thể có các ưu đãi đặc biệt cho những khách hàng thường xuyên của riêng chi nhánh.

• Thu thập phản hồi và cải tiến: Sáng tạo trong cách ghi nhận phản hồi như hộp thư góp, sổ tay lưu bút, bảng “Khách hàng nói gì hôm nay”,...

2.3. Tối Ưu Hoá Vận Hành

Trong khuôn khổ hệ thống kinh doanh nhượng quyền, nhà đầu tư vẫn có thể chủ động tối ưu một số yếu tố để phù hợp với thực tế tại chi nhánh:

• Quản lý nhân sự linh hoạt: Chủ động tạo môi trường làm việc gắn kết, cởi mở từ cách giao tiếp, khen thưởng đến hoạt động nội bộ với điều kiện vẫn tuân theo giá trị cốt lõi mà công ty mẹ đề ra.

• Sáng kiến tiết kiệm chi phí/tăng hiệu quả: Đề xuất hoặc áp dụng những phương pháp quản lý, sử dụng nguyên vật liệu hiệu quả hơn (không ảnh hưởng đến chất lượng và tiêu chuẩn thương hiệu).

3. NGUYÊN TẮC ĐỂ SÁNG TẠO HIỆU QUẢ

Để sáng tạo mang lại hiệu quả thực tế mà vẫn đảm bảo đúng định hướng hệ thống, nhà đầu tư cần tuân theo một số nguyên tắc sau:

1 - Luôn tuân thủ quy định cốt lõi: Đảm bảo mọi sáng tạo không vi phạm các điều khoản hợp đồng và tiêu chuẩn thương hiệu.

2 - Nghiên cứu kỹ thị trường địa phương: Hiểu rõ nhu cầu, thị hiếu và đặc điểm văn hóa của khách hàng mục tiêu tại khu vực của chi nhánh.

3 - Bắt đầu từ những thay đổi nhỏ: Không cần đột phá lớn ngay lập tức. Những điều chỉnh nhỏ, liên tục và sát với thực tế có thể mang lại hiệu quả bền vững mà vẫn hạn chế rủi ro.

4 - Đo lường và đánh giá hiệu quả: Theo dõi sát sao hiệu quả của các ý tưởng mới được áp dụng thông qua phản hồi khách hàng, số liệu vận hành hoặc doanh thu. 

5 - Giao tiếp cởi mở với bên nhượng quyền: Chủ động thông báo và xin ý kiến (nếu cần) về các ý tưởng mới. Họ có thể là nguồn hỗ trợ và phản hồi hữu ích.

Việc tuân thủ một số nguyên tắc khi sáng tạo giúp nhà đầu tư trao đổi hiệu quả hơn với bên nhượng quyền

4. LƯU Ý KHI NHÀ ĐẦU TƯ MUỐN SÁNG TẠO KHI KINH DOANH NHƯỢNG QUYỀN

Nếu nhà đầu tư kỳ vọng được linh hoạt và đóng góp ý tưởng trong quá trình vận hành, hãy xem xét những yếu tố sau ngay từ khi lựa chọn thương hiệu kinh doanh nhượng quyền.

1 - Tìm hiểu cơ chế tiếp nhận ý tưởng từ công ty nhượng quyền

Trao đổi trực tiếp với giám đốc hoặc bộ phận điều hành để nắm rõ quy trình tiếp nhận và đánh giá các đề xuất từ đối tác. Lắng nghe kỹ phản hồi để xác định liệu doanh nghiệp có phù hợp với tinh thần hợp tác và sáng tạo của nhà đầu tư hay không.

2 - Tham khảo trải nghiệm từ các nhà đầu tư khác trong hệ thống

Chủ động kết nối với các đơn vị kinh doanh nhượng quyền đang hoạt động để tìm hiểu xem những ý tưởng, góp ý của họ đã được đón nhận như thế nào. Trải nghiệm của họ sẽ cho nhà đầu tư cái nhìn thực tế về văn hóa đổi mới của công ty.

3 - Kiểm tra sự tồn tại của bộ phận hỗ trợ đổi mới sáng tạo

Kiểm tra liệu công ty có hội đồng hoặc nhóm chuyên trách về sáng tạo và cải tiến vận hành không. Đây là dấu hiệu cho thấy thương hiệu sẵn sàng lắng nghe và khuyến khích các đề xuất mang tính xây dựng từ nhà đầu tư.

Nếu nhà đầu tư muốn sáng tạo khi kinh doanh nhượng quyền, hãy trao đổi với công ty mẹ ngay từ đầu

XEM THÊM: QUY TRÌNH 06 BƯỚC THAM GIA KINH DOANH NHƯỢNG QUYỀN

Sáng tạo không mâu thuẫn với tính chuẩn hóa trong kinh doanh nhượng quyền, mà chính là yếu tố giúp mỗi cơ sở thích ứng tốt hơn với thị trường. Khi hiểu rõ hệ thống và biết cách linh hoạt trong khuôn khổ, nhà đầu tư hoàn toàn có thể tạo ra giá trị riêng, đóng góp vào sự phát triển chung của cả thương hiệu và chi nhánh.

Để biết thêm thông tin và nhận tư vấn miễn phí về dự án đầu tư kinh doanh Nhượng quyền trung tâm tiếng Anh Amslink, Quý đối tác vui lòng để lại thông tin liên hệ tại: 

• Website: https://nhuongquyen.amslink.edu.vn/ 

• Fanpage: Nhượng quyền trung tâm tiếng Anh Amslink

• ZaloOA: Amslink English Center

• Email: tp.nhuongquyen@amslink.edu.vn

XEM THÊM: 7 ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ NHƯỢNG QUYỀN TRUNG TÂM TIẾNG ANH AMSLINK